¿CAPACITACIÓN DE PERSONAL?

Capacitar al personal que colabora para el funcionamiento de una empresa, hoy en día es una necesidad ya que últimamente el mundo evoluciona rápidamente, esto a su vez nos obliga a mantener al personal calificado. Caer en lo obsoleto es uno de los errores más graves que se puede cometer como empresario, ya que al omitir la capacitación de su personal no se actualizan los conocimientos con nuevas técnicas o métodos de trabajo y evitan la eficiencia y en ocasiones la eficacia.

La capacitación del personal no es solamente beneficiosa para la empresa, sino también para los colaboradores como individuos ya que contribuye a su desarrollo personal y profesional lo que a su vez repercute en la motivación para realizar cada vez mejor su trabajo.

Cuando se habla de Capacitación no debe de entenderse como un gasto sino como una inversión en el Recurso Humano del cuál se obtienen beneficios para la organización y el personal.

Algunos de los beneficios que obtiene la empresa a través de la capacitación pueden ser:

·         Rentabilidad más alta y actitudes positivas.

·         Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.

·         Repercute de forma positiva en la relación jefe-empleado.

·         Crea mejor imagen.

·         Disminuye la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto.

·         Se optimiza la toma de decisiones.

·         Promueve el desarrollo.

·         Auxilia a la formación de liderazgo.

Con respecto a los beneficios que obtiene el personal a ser capacitado encontramos:

·         Incentiva la confianza, asertividad y desarrollo personal.

·         El individuo cuenta con nuevas herramientas para la solución de problemas y toma de decisiones.

·         Contribuye de manera positiva en el manejo de conflictos y tensiones.

·         Optimiza la comunicación.

·         Forma líderes.

·         Alimenta el nivel de satisfacción con el puesto.

·         Consiente el logro de metas personales.

·         Desarrolla el sentido de progreso.

·         Elimina el temor a la incompetencia e ignorancia.

Ahora que ya conoces los beneficios que obtendrás de mantener capacitado a tu personal es necesario que acudas con expertos para realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación y en base a él armar tu plan de capacitación anual. Recuerda que puedes contar con Comunidades Empresariales para llevar a cabo dicho plan.

Marketing para PYMES

En todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes se deben de establecer objetivos y compromisos con sus accionistas, y clientes; pues entre más conozcamos a nuestro cliente meta seremos más capaces de satisfacer cada una de las necesidades y deseos que se les presente. Esto nos llevará directamente a generar mayor cantidad de negocios de calidad que benefician directamente a nosotros como empresarios y a la sociedad misma. Es en este punto cuando el marketing se hace presente pues es parte integral del proceso y de la consecución de los objetivos.

Ahora bien, siendo realistas si eres dueño de una PYME es poco probable que tengas un departamento de Mercadotecnia a tu disposición, sin embargo es muy probable que puedas leer y analizar los siguientes puntos que te recomendamos que pongas en práctica para que tu negocio sea exitoso.

Para poder satisfacer las necesidades y deseos de tus clientes es importante obtener la opinión de los consumidores, analizar su comportamiento así como determinar la competencia y su oferta.

Como segundo consejo es importante que cada uno de los colaboradores tenga bien entendido el concepto de Marketing es decir, que deben servir y estar a disposición del mercado, pues si no se cumple con esto es posible que la empresa no pueda estar en el mercado y practicar el marketing. Para llegar a mentalizar a los colaboradores es necesario sensibilizarlos con la premisa de que el cliente es lo más importante. Dejemos claro que esto no lo conseguirá de la noche a la mañana pues inculcar una ideología nos llevara tiempo, sin embargo será de las mejores inversiones que hará.

Ahora bien, debemos tener claro que las ventas no significan marketing, pues si bien van de la mano pero NO son sinónimos. Pues la venta tiene como meta colocar al producto o servicio en la mano del cliente y el marketing busca más que sólo vender, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere, o sea, no comercializar lo que se fabrica, sino fabricar lo que se vende (Peter Drucker).

Entendido lo anterior, pasamos a exponer las actividades que  puede realizar dentro de su PYME.

·         Organización de ventas:

§  Crear un equipo de ventas.

§  Administración de ventas (control de pedidos, clasificación de clientes, fijar precios, descuentos, promociones).

·         Planificación comercial:

§  Establecer objetivos de ventas, por zonas, por vendedores.

§  Políticas y estrategias del producto, precios, distribución, ventas y comunicación.

·         Distribución:

§  Elección del canal de distribución según características de la empresa, del producto, etc.

§  Organización de la distribución física o logística de distribución.

·         Investigación comercial:

§  Estadísticas del mercado (demanda potencial del producto y competidores).

§  Análisis cualitativo del mercado.

§  Análisis del producto.

§  Análisis de publicidad y promociones.

§  Análisis de la distribución.

·         Comunicación:

§  Publicidad, relaciones públicas, promociones, ferias, etc.

§  Selección del medio de comunicación que se adapte mejor al producto o servicio.

§  Control de eficacia de la campaña de comunicación.

Ahora estás listo para comenzar a utilizar el marketing dentro de tu PYME, sólo es cuestión de organizar tu empresa según las ideas que te dimos. ¡Éxito!