¿CAPACITACIÓN DE PERSONAL?

Capacitar al personal que colabora para el funcionamiento de una empresa, hoy en día es una necesidad ya que últimamente el mundo evoluciona rápidamente, esto a su vez nos obliga a mantener al personal calificado. Caer en lo obsoleto es uno de los errores más graves que se puede cometer como empresario, ya que al omitir la capacitación de su personal no se actualizan los conocimientos con nuevas técnicas o métodos de trabajo y evitan la eficiencia y en ocasiones la eficacia.

La capacitación del personal no es solamente beneficiosa para la empresa, sino también para los colaboradores como individuos ya que contribuye a su desarrollo personal y profesional lo que a su vez repercute en la motivación para realizar cada vez mejor su trabajo.

Cuando se habla de Capacitación no debe de entenderse como un gasto sino como una inversión en el Recurso Humano del cuál se obtienen beneficios para la organización y el personal.

Algunos de los beneficios que obtiene la empresa a través de la capacitación pueden ser:

·         Rentabilidad más alta y actitudes positivas.

·         Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.

·         Repercute de forma positiva en la relación jefe-empleado.

·         Crea mejor imagen.

·         Disminuye la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto.

·         Se optimiza la toma de decisiones.

·         Promueve el desarrollo.

·         Auxilia a la formación de liderazgo.

Con respecto a los beneficios que obtiene el personal a ser capacitado encontramos:

·         Incentiva la confianza, asertividad y desarrollo personal.

·         El individuo cuenta con nuevas herramientas para la solución de problemas y toma de decisiones.

·         Contribuye de manera positiva en el manejo de conflictos y tensiones.

·         Optimiza la comunicación.

·         Forma líderes.

·         Alimenta el nivel de satisfacción con el puesto.

·         Consiente el logro de metas personales.

·         Desarrolla el sentido de progreso.

·         Elimina el temor a la incompetencia e ignorancia.

Ahora que ya conoces los beneficios que obtendrás de mantener capacitado a tu personal es necesario que acudas con expertos para realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación y en base a él armar tu plan de capacitación anual. Recuerda que puedes contar con Comunidades Empresariales para llevar a cabo dicho plan.

Marketing para PYMES

En todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes se deben de establecer objetivos y compromisos con sus accionistas, y clientes; pues entre más conozcamos a nuestro cliente meta seremos más capaces de satisfacer cada una de las necesidades y deseos que se les presente. Esto nos llevará directamente a generar mayor cantidad de negocios de calidad que benefician directamente a nosotros como empresarios y a la sociedad misma. Es en este punto cuando el marketing se hace presente pues es parte integral del proceso y de la consecución de los objetivos.

Ahora bien, siendo realistas si eres dueño de una PYME es poco probable que tengas un departamento de Mercadotecnia a tu disposición, sin embargo es muy probable que puedas leer y analizar los siguientes puntos que te recomendamos que pongas en práctica para que tu negocio sea exitoso.

Para poder satisfacer las necesidades y deseos de tus clientes es importante obtener la opinión de los consumidores, analizar su comportamiento así como determinar la competencia y su oferta.

Como segundo consejo es importante que cada uno de los colaboradores tenga bien entendido el concepto de Marketing es decir, que deben servir y estar a disposición del mercado, pues si no se cumple con esto es posible que la empresa no pueda estar en el mercado y practicar el marketing. Para llegar a mentalizar a los colaboradores es necesario sensibilizarlos con la premisa de que el cliente es lo más importante. Dejemos claro que esto no lo conseguirá de la noche a la mañana pues inculcar una ideología nos llevara tiempo, sin embargo será de las mejores inversiones que hará.

Ahora bien, debemos tener claro que las ventas no significan marketing, pues si bien van de la mano pero NO son sinónimos. Pues la venta tiene como meta colocar al producto o servicio en la mano del cliente y el marketing busca más que sólo vender, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere, o sea, no comercializar lo que se fabrica, sino fabricar lo que se vende (Peter Drucker).

Entendido lo anterior, pasamos a exponer las actividades que  puede realizar dentro de su PYME.

·         Organización de ventas:

§  Crear un equipo de ventas.

§  Administración de ventas (control de pedidos, clasificación de clientes, fijar precios, descuentos, promociones).

·         Planificación comercial:

§  Establecer objetivos de ventas, por zonas, por vendedores.

§  Políticas y estrategias del producto, precios, distribución, ventas y comunicación.

·         Distribución:

§  Elección del canal de distribución según características de la empresa, del producto, etc.

§  Organización de la distribución física o logística de distribución.

·         Investigación comercial:

§  Estadísticas del mercado (demanda potencial del producto y competidores).

§  Análisis cualitativo del mercado.

§  Análisis del producto.

§  Análisis de publicidad y promociones.

§  Análisis de la distribución.

·         Comunicación:

§  Publicidad, relaciones públicas, promociones, ferias, etc.

§  Selección del medio de comunicación que se adapte mejor al producto o servicio.

§  Control de eficacia de la campaña de comunicación.

Ahora estás listo para comenzar a utilizar el marketing dentro de tu PYME, sólo es cuestión de organizar tu empresa según las ideas que te dimos. ¡Éxito!

¿Sobre valoramos el Marketing?

Escucho frecuentemente comentarios sobre gente que no festeja X o Y fecha porque no se deja persuadir por el marketing, que no compra esto o el otro porque es sólo marketing. Esto me parece un comportamiento similar al de los jóvenes de perfil rebelde.

Los que nos dedicamos a esto sabemos que no es fácil no caer en la tentación irresistible de una estética y atractiva marca, de una publicidad sugerente, inducida o simplemente, no caer en la compra de un producto o servicio por repetición.

Sea cual sea el motivo todos en algún momento estamos expuestos al marketing.

Sin embargo yo les compartiré mi enfoque.  Para mí el marketing es elección. Es conocer y decidir con qué me quedo (sea celebración, sea un servicio, una empresa, un profesional, una marca) Es tener opciones cerca para no comprar lo primero que se me atraviesa en el camino.

Para mí el marketing es como cuando conoces a una persona.  La ves y te gusta o no de primera imagen. Conforme la visibilidad se va haciendo frecuente comienzas a fijarte en cómo se viste, cómo se comporta, cómo se mueve, qué dice y de ahí decides seguir o retirarte.

El marketing es igual. Para mí una persona interesada en su negocio, en su empresa le dedica tiempo, le dedica vida, escoge cómo proyectarse, se expone, manifiesta sus gustos, su visión, su misión, el valor y el tiempo que le dedica a lo que considera suyo (sea empresa familiar o corporativo)

Una marca transmite. Una marca NO llega a todo el mundo. No es creada para el universo entero. Una buena marca está hecha finalmente por una persona (o grupo) que ha invertido tiempo, alma y corazón para transmitir algo coherente con lo que produce y oferta a otro grupo de personas (mercado meta)

La gente inteligente sabe leer mensajes no es víctima de ellos.

Asegúrate de que tu marca diga exactamente lo que quieres transmitir.  Si aún no lo hace.... OCUPATE!

Marketing NO es ventas.

Antes de generar un plan de marketing tendríamos que comenzar documentándonos para saber la diferencia entre lo que SÍ es marketing de lo que NO es marketing.

Me iré por la confusión más básica a nivel empresarial.

MARKETING NO ES VENTAS.

Lo que SI está claro es que sin el marketing las ventas se complican mucho más y también lo es el hecho de que una buena estrategia de marketing en comunicación con ventas da un aumento de las mismas.

Marketing es conocer a tu público, saber cual es la necesidad que satisfaces, es saber para qué tu producto o servicio ha sido creado, saber cómo se documentan las personas a las cuales quieres llegar o necesitan que llegues.

Marketing es marca, es presencia, es imagen, es presentación. Es coherencia con tu misión, visión, tu logística , lo que ofreces y lo que prometes.

Marketing es planeación, es ensayo, es error, es toma de decisiones, medición y corrección.

Marketing son procesos de gestión , herramientas de valor,  es la esencia del negocio, es tener conocimiento de tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Marketing es un trabajo fino, de constancia, de inteligencia, de impacto.

Marketing es comunicación, es publicidad, son medios es imagen.

Marketing puede ser que no sea la clave del éxito pero SI es una parte muy importante del mismo.

Marketing en pocas palabras es :  posicionamiento  mediante un análisis de mercado que nos da a conocer qué demandan los consumidores para ubicar quién necesita nuestro producto o servicio a través de canales rentables de distribución para poder comercializar lo que ofertamos.

Sentido Social de Comunidades Empresariales

Comunidades Empresariales es una empresa que da todo el apoyo visual y estratégico a las empresas para facilitar su presencia de marca.  Esto lo hace a través de un diseño adecuado y enfocado al público objetivo, al producto y al servicio.  Se realiza en base a la filosofía e identidad de la empresa en cuestión y le da una coherencia de marca que le da una fuerza mayor en el posicionamiento del mercado al que la compañía se dirige facilitando sus transacciones comerciales.  Es increíble que aún en esta época no estemos familiarizados con la importancia que tienen los diseños y la correcta visualización de una marca para generar un impacto en el mercado. Comunidades cuenta con expertos en el área del diseño, la publicidad y la estrategia para facilitar el impacto visual de un negocio o servicio. Hacerse ver es el primer paso.  De ahí los complementos como pueden ser una página web coherente , funcional e interactiva, una adecuada capacitación del personal y un desarrollo coherente y real del organigrama de una organización son factores básicos para el sano crecimiento de una organización que comienza o que crece cada vez más.  Todas estas herramientas son importantes, sin embargo, si contamos con ellas pero no con una forma adecuada de mercadeo, el intento se queda congelado en un sector de un radar no mayor a los 30 Km.
Es ahí donde viene la pregunta ¿cómo proyectarnos? Y es ahí donde Comunidades Empresariales entre en su fase de apoyo a las empresas en crecimiento, desarrollo o expansión.

Comunidades Empresariales es un apoyo de marketing para empresas que carecen de esta área o bien que no le dan la importancia necesaria. Puede ser también que no se cuente con un presupuesto adecuado para lograr un impacto publicitario que impulse nuestro negocio. Comunidades Empresariales es un portal que actúa no sólo como un directorio de empresas de fácil navegación sino que da fuerza a sus marcas y promueve sus productos y servicios. Adicional a esto facilita a través de una clave el acceso de información de personas a nivel directivo con las que se puede generar alianzas estratégicas o presentaciones de productos o servicios que pueden ser realmente evaluados. Ya dependerá del profesionalismo de cada empresa el adquirir dichos productos o servicios.
Comunidades Empresariales da la oportunidad a las empresas que participan en su portal de usar su herramienta de noticias y promociones de modo que los seguidores del portal puedan estar enterados de las novedades que ofrece cada marca involucrada y las diferentes ofertas que realizan para los consumidores.  Estos pueden adquirir las promociones a través de su tarjeta de lealtad . Una tarjeta de bajo costo que da acceso a innumerables descuentos de productos y servicios que requerimos en forma individual o empresarial.  Es así como se genera una presencia de marca a nivel empresa, a nivel mercado individual y por supuesto la exposición a través de nuestras redes sociales con un alto grado de participación.  Todo este marketing por un costo mínimo y representativo.  El resto? depende únicamente de USTED.

Sinergia en los Negocios

Sinergia es una fuerza conjunta.  En una economía complicada la unión hace la fuerza.

Para hacer rentable una empresa hay que tener claro el concepto de inversión. Inversión significa multiplicación.  Emplear tu capital para hacerlo redituable.

Tienen que terminarse las falacias en los negocios. Las recomendaciones para ocupar un servicio tienen que venir de la calidad de los mismos y no de recomendaciones sin fundamento.

En el momento en que tus adquisiciones (de bienes, servicios o del mismo capital humano) se basan en la calidad, buen servicio y profesionalismo la rueda empieza a girar con un sentido propio.

¡Define tus objetivos! ¿Quieres rentabilidad? Separa sentimientos de resultados y estarás en el primer paso hacia el lugar correcto.

Concepto de Comunidad

Comunidad es solidaridad.  Es apoyo.  Son personas con elementos comunes. El fin es siempre el bien común.  Ser parte de una Comunidad genera compromiso pero también genera avance. Si no hay compromiso es imposible crecer.  Si hablamos del mundo empresarial si no nos comprometemos no vamos para ningún lado. Si hablamos como seres humanos vamos en retroceso si  no logramos involucrarnos en Comunidades.

El ser humano no vive aislado.  Puede ser independiente, egocéntrico, solitario, ermitaño pero definitivamente en algún momento otra mano toca su mente, su cuerpo o su corazón.

Analicemos nuestras sociedades y podremos comprobar que aquel que no está en Comunidad se estanca.